1. Принимаем заявку в любом виде

PDF спецификации, Excel-таблица, фото проекта, список в мессенджере — нам важно, что нужно, а не в каком формате. Если позиций много, попросим прислать в табличном виде, чтобы ничего не потерять при обработке.

2. Прорабатываем по позициям

Менеджер вместе с инженером проходит по каждой строке: проверяет наличие у поставщика, актуальную цену, сроки. Если позиция в дефиците — параллельно ищет аналоги и предлагает 1–2 варианта на выбор.

  • Сверяем характеристики и совместимость с уже имеющимся оборудованием
  • Проверяем сертификаты — у нас только официальный товар с документами
  • Согласовываем замены, если они нужны, до отправки КП — без сюрпризов «по факту»

3. Формируем КП

В коммерческом предложении — артикулы, цены, сроки по каждой позиции, итоговая сумма, условия оплаты и доставки. КП действительно столько, сколько указано (обычно 5–10 рабочих дней), а не «до завтра».

Гарантия цены.
После согласования КП цены не меняются. Если поставщик неожиданно поднял прайс — это уже наш риск, а не клиента.

4. Договор, счёт, отгрузка

Подписываем договор поставки (или работаем по разовой сделке для физических лиц), выставляем счёт. После поступления оплаты — собираем заказ, отгружаем со склада или заказываем у поставщика. Уведомляем о готовности и согласуем способ доставки.

5. Закрывающие документы

Накладная, УПД, акт — приходят вместе с грузом или через ЭДО в тот же день. Если у вашей бухгалтерии есть особые требования к форме документов — учтём в договоре.

6. Гарантия и постпродажа

На всё оборудование действует гарантия производителя — мы не «обнуляем» её при перепродаже. Если возник дефект — поможем оформить возврат или замену по гарантии напрямую с производителем.